Selasa, 10 Agustus 2021

MONEV BAGIAN KEPANITERAAN

PENGADILAN AGAMA KOTO BARU

Koto Baru II Selasa, 16 Agustus 2021, Panitera Pengadilan Agama Koto Baru Dra. Nila Novita, S.H., memimpin pelaksanaan monev bagian kepaniteraan. Monev tersebut dihadiri oleh Panitera Muda Gugatan, Panitera Muda Permohonan, Panitera Muda Hukum serta Panitera Pengganti. Dalam monev tersebut dibahas tentang tindak lanjut temuan hawasbid dan tindak lanjut temuan PTA Padang terkait CCTV Online.

Panitera selaku pimpinan rapat mengingatkan kepada para Panmud sebagai pelaksana PTSP agar selalu melakukan monitoring terhadap layanan dan petugas PTSP agar terwujudnya pelayanan prima. Pelayanan prima atau excellent service merupakan pelayanan yang terbaik dalam memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat yang datang ke Pengadilan Agama Koto Baru serta memenuhi standar kualitas layanan. Pelayanan dan kualitas merupakan elemen penting yang harus diperhatikan oleh petugas layanan PTSP. Sebab tujuan utama dari pelayanan prima adalah untuk memenuhi kepuasan pelanggan. Untuk mewujudkan layanan prima tersebut, perlunya diadakan monev terkait layanan sehingga dapat diidentifikasi harapan dan kebutuhan pelanggan, penguasaan prinsip-prinsip layanan prima serta pemahaman teknik pengukuran umpan balik terhadap kepuasan pelanggan.

PELAYANAN PRIMA! LAYANAN BERKUALITAS!